덕양구에서는 사회취약계층 중 관공서 내방이 불편한(거동 불편자, 만성질환자, 대인기피자 등) 신규 복지대상자를 위한, 신속 · 정확한 복지서비스를 제공하기 위해 담당 공무원 긴급 출동 서비스를 2009년에 이어 올해도 실시한다고 밝혔다.

‘Call & Run’ 현장출동 서비스는 신규 복지수요자가 연락할 경우 담당자가 1시간 이내에 신청가구를 방문하여 상담 및 필요한 복지서비스와 신청절차를 안내하고 접수를 대행, 처리해주는 서비스이다.

계속되는 경기침체로 인해 실직가정 및 갑작스런 위기상황이 발생하여 도움을 필요로 하는 계층은 늘어나지만 관공서 방문에 심적 부담을 갖고 있거나 거동이 불편한 복지대상자를 위한 현장 중심의 서비스는 많지 않다는 점에서 착안된 제도이다.