시는 서울메트로와 22일 고양시청 상황실에서 양측 관계자 20여명이 참석한 가운데 ‘상호간의 고객만족 및 공동발전방안을 위한 업무협약’을 체결하였다.

주요 협약사항은 ▲관광자원과 축제 등 홍보 및 지원 ▲철도 이용 활성화 홍보마케팅 지원▲지하철 이용 편의 제공 및 역사 환경개선 지원 ▲VOC(고객의 소리) 시스템 고도화 업무교류 및 지원 ▲상호 고객만족 및 공동발전을 위한 사업 등을 적극 지원한다는 내용이다.

이로써 고양지역의 명소와 축제 등에 대한 폭넓은 홍보마케팅을 통하여 지역발전을 꾀하고 철도이용 편의기능 제공으로 철도교통의 수송 분담률을 높여갈 수 있는 계기를 마련하였다.
한편 고양시와 서울메트로는 이번 협약체결 이전부터 양 기관간 적극적인 협조체제하에 지난 23일부터 5월9일까지 고양시 호수공원에서 개최되는 제15회 한국고양꽃전시회 홍보 및 철도 이용활성화를 위한 공동마케팅을 전개하고 있다. 

이번 협약은 꽃전시회 뿐만 아니라 업무협력의 범위를 보다 확대하기 위한 차원인 것으로 알려 졌다.