일산구의 허가과는 지난 6월 개별 부서에 산재해 있던 각종 인·허가 업무를 일원화, 민원처리체를 집중관리하기 위해 신설됐다. 일산구는 설치 1년을 맞아 허가민원 접수자 및 건축·토목설계자 300명을 대상으로 개별 우편 설문조사를 실시한 것.
송이섭 허가과장은 “공무원의 친절도 등 19개 항목에 대해 설문조사를 한 결과 허가과 설치에 대해 97%의 시민들이 높은 호응도를 보였다”고 전했다.
반면 처리기간 단축, 법규의 간소화, 반려시 대안제시 등은 아직까지 주민들이 불편을 겪고 있는 것으로 전해져 좀더 나은 행정서비스 개선이 필요한 것으로 밝혀졌다.